Google อวดฟีเจอร์ Auto Call Screen ใช้เสียงผู้ช่วย AI พูดดัก ปัดสายจากมิจฉาชีพ ช่วยกรองเนื้อหาก่อนรับสาย ที่มีเฉพาะในมือถือ Pixel เท่านั้น

เรียกได้ว่าเป็นอีก 1 ฟีเจอร์ดี ๆ ที่คนไทยไม่ได้ใช้ เพราะมือถือจาก Google Pixel ที่มาพร้อมกับชิป Tensor มีฟีเจอร์สุดเจ๋ง ที่สามารถใช้เสียง AI เป็นผู้ช่วยรับสาย และพูดแทนเรา เพื่อช่วยกรองสายสแปม หรือมิจฉาชีพก่อนที่เราจะรับสายจริง ๆ รวมถึงยังสามารถดูบทสนทนาต่าง ๆ ก่อนที่เราจะรับสาย แถมยังช่วยยืนยันนัดต่าง ๆ ให้เราได้ด้วย

Call Screen เป็นฟีเจอร์ที่มีเฉพาะในมือถือ Pixel เท่านั้น โดยฟีเจอร์นี้จะให้ Google Assistant ทำหน้าที่เป็นเลขาส่วนตัวช่วยรับโทรศัพท์ให้เราก่อนที่เราจะกดรับด้วยตัวเอง ซึ่งฟีเจอร์นี้จริง ๆ เปิดตัวมาพร้อมกับ Pixel 3 ตั้งแต่ปี 2018 แล้ว แต่ในรอบนี้ Google ได้ทำการอัปเกรดใหม่ให้เสียงของ AI เป็นธรรมชาติ และสามารถคิดบทสนทนาตอบโต้ได้เหมือนคนจริง ๆ จนน่าขนลุก

โดย Tech Demo ที่ทาง Google นำมาสาธิตให้ดูในงาน Made by Google 2023 เป็นการโชว์ลีลาการคัดกรอง พร้อมพูดบอกปัดเบอร์สแปม รวมถึงมิจฉาชีพได้อย่างมืออาชีพ โดยในสายตัวอย่างมีเบอร์โทรมาหลอกผู้ใช้งานว่า “ได้รางวัลเป็นทริปท่องเที่ยวหมู่เกาะคาริบเบียนฟรี ๆ ไม่เสียค่าใช้จ่ายสักบาท” ซึ่ง AI Call Screen ก็ไม่รอช้ารีบตอบกลับไปว่า “คนที่คุณต้องการติดต่อไม่สะดวกพูดสายในตอนนี้ ขอให้คุณมีวันนี้ที่ดี” หลังจากสิ้นเสียงพูดก็ตัดสายให้เลยทันที ไม่ต้องเสียเวลามานั่งกดเอง

หากกรณีที่ AI ไม่แน่ใจว่าสายที่โทรมาเป็นเบอร์สแปม หรือมิจฉาชีพจริงรึเปล่า ตัว AI ก็จะขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากปลายสายว่าติดต่อจากไหน ติดต่อเรื่องอะไร และแจ้งปลายสายว่าจะพยายามเรียนสายให้เรา แต่สิ่งที่เราเห็นบนจอมือถือก่อนรับสายจริงนั้น จะเป็นข้อความสรุปสั้น ๆ เพื่อช่วยให้เราตัดสินใจก่อนรับสาย ซึ่งถ้าเราไม่สะดวกก็สามารถกดให้ AI ช่วยพูดเพื่อวางสายได้ทันที

นอกจากจะช่วยกรองสายเบอร์แปลก และเบอร์มิจฉาชีพได้แล้ว AI Call Screen ยังช่วยคอนเฟิร์มเวลานัดต่าง ๆ ให้เราโดยที่เราไม่ต้องพูดสายเองได้ด้วย โดย AI จะช่วยสรุปเนื้อหา และเวลานัดให้เราดูบนจอก่อน ส่วนเราก็เพียงแค่กดปุ่มบนจอว่าจะยืนยันนัด หรือยกเลิกนัดก็ได้ หลังจากนั้นผู้ช่วย AI ของเราก็จะเป็นคนออกหน้าแทนเราให้หมดเลย

และหากใครใช้มือถือ Pixel ร่วมกับนาฬิกาอัจฉริยะ Pixel Watch 2 ภายในปีนี้ Google ยืนยันว่าจะอัปเดตฟีเจอร์ Call Screen ให้ได้ใช้งานผ่านหน้าปัดนาฬิกาได้ด้วย โดยข้อความจากปลายสายที่ AI สรุปมาจะปรากฏอยู่บนจอสั้น ๆ ให้เราอ่าน หลังจากนั้นก็สามารถกดปุ่มรับสาย หรือจะวางสายผ่านตัวนาฬิกาได้เลย

• เปิดตัว Pixel 8 และ Pixel 8 Pro ชิป Tensor G3 มาตามนัด พร้อมอัปเกรดฟีเจอร์กล้องและ AI ใหม่ อัปเดต OS นาน 7 ปี
• Google Pixel Watch 2 เปิดตัวแล้ว น้ำหนักเบาลง แบตอึดขึ้น ใช้เซนเซอร์ใหม่จับละเอียดกว่าเดิม ราคาเริ่มต้นราว 13,000 บาทเท่าเดิม
• สรุปฟีเจอร์ใหม่ Android 14 ใช้มือถือเป็นกล้องเว็บแคมให้พีซีได้ รองรับ Generative AI ใช้ AI สร้างวอลเปเปอร์ตามต้องการ

โดย Google ได้เคลมว่าฟีเจอร์ Auto Call Screen จะช่วงกรองสายมิจฉาชีพ และเบอร์สแปมต่าง ๆ ได้มากกว่าเวอร์ชั่นก่อนถึง 50% แต่ทั้งนี้ฟีเจอร์ที่ว่านี้รองรับเฉพาะในสหรัฐอเมริกา และประเทศอื่น ๆ เพียง 9 ประเทศเท่านั้น

แน่นอนว่าในประเทศไทยซึ่งตอนนี้แก๊งค์คอลเซ็นเตอร์กำลังระบาดหนัก และไม่มีมือถือ Pixel ขายอย่างเป็นทางการ ก็ยังไม่มีท่าทีที่จะได้ใช้งานฟีเจอร์นี้แน่นอน แต่ถ้า Google นำเข้ามาขาย พร้อมอัปเดตให้รองรับภาษาไทยได้ Call Screen ก็น่าจะเป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ และช่วยปกป้องทรัพย์สินของผู้ใช้งานได้อีกหลายชีวิตแน่ ๆ

ที่มา: Google (YouTube)