เกรียนจนเป็นเรื่อง dbrand โดนประณาม เหยียดเชื้อชาติ หลังเอานามสกุลลูกค้ามาล้อเลียน

dbrand ผู้ผลิตสกินและอุปกรณ์เสริมมือถือเจ้าดัง ที่ขึ้นชื่อเรื่องการทำตลาดแบบเกรียน ๆ มาช้านาน แต่คราวนี้เกรียนจนเลยเถิดไปหน่อย ดันไปเอาชื่อลูกค้าชาวต่างชาติมาล้อเลียนเป็นคำพ้องเสียงที่หยาบคายในภาษาอังกฤษ จนถูกชาวเน็ตและสื่อต่างประเทศรุมประณามว่าเป็นพฤติกรรมเหยียดเชื้อชาติ ภายหลังซีอีโอ dbrand ต้องออกมาขอโทษ พร้อมเสนอค่าชดเชยให้เป็นเงิน 10,000 ดอลลาร์

เหตุการณ์นี้เริ่มต้นเมื่อวันจันทร์ เมื่อลูกค้าชาวอินเดียชื่อ Bhuwan Chitransh ได้โพสต์สอบถามไปยัง dbrand ถึงแนวทางแก้ปัญหาสกินเกิดเปลี่ยนสี หลังซื้อมาใช้งานได้เพียง 2 เดือน บนแพลตฟอร์ม X ซึ่งในตอนแรก ฝ่ายสนับสนุนของ dbrand ก็ออกมาตอบด้วยคำแนะนำปกติ ว่าให้ลองทำความสะอาดด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์ดูก่อน เรื่องก็เหมือนจะจบด้วยดี ไม่มีอะไรให้น่าเป็นประเด็น เพราะเมื่อพิจารณาจากภาพแล้ว สกินของ Chitransh ก็แค่เปรอะคราบสกปรกเท่านั้นจริง ๆ

แต่พอมาถึงวันพุธ บัญชีหลักของ dbrand ดันคึกคะนองขึ้นมาอย่างไม่ทราบสาเหตุ แล้วไปโควตตอบโพสต์ของ Chitransh ว่านามสกุลคุณนี่อ่านแล้วเหมือน ‘shit rash’ เลย แน่นอนว่า dbrand โดนทัวร์ลงไปตามระเบียบ

ล่าสุดโพสต์ที่เป็นประเด็นดราม่าของ dbrand ถูกลบไปแล้ว และทางซีอีโอก็ได้ออกมาขอโทษ โดยบอกว่าตนเองก็ไม่เห็นด้วยกับการเหยียดเชื้อชาติ โดยสิ่งที่เกิดขึ้นถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ แต่ถึงกระนั้น dbrand ก็ยืนยันว่าจะ ‘ไม่เลิก’ แนวทางการตลาดที่ล้อเลียนลูกค้า เพราะแบรนด์ใช้แนวทางนี้ทำตลาดมานานแล้ว

ที่มา : dbrand