มือถือ HUAWEI, HONOR, vivo เตือนแอป Google เป็นไวรัส – มัลแวร์ อันตรายจริงไหม แก้ไขยังไง
ช่วง 2 – 3 วันที่ผ่านมา ผู้ใช้งานมือถือ HUAWEI จำนวนมากทั้งจากทั้งในไทยและต่างประเทศ รวมถึงผู้ใช้งานมือถือ HONOR และ vivo อีกบางส่วน ให้ข้อมูลตรงกันว่า ‘โทรศัพท์ขึ้นแจ้งเตือนแอป Google เป็นไวรัส’ สร้างความแปลกใจปนกังวลใจให้กับเจ้าของเครื่อง แต่จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า ปัญหาน่าจะเกิดจากความผิดพลาดของแอป Optimizer เสียมากกว่า
ข้อความจากระบบ HUAWEI ระบุว่า Google เป็นไวรัส TrojanSMS-PA ระดับความอันตรายสูง พร้อมคำอธิบายว่า ‘แอปมีการส่ง SMS เพื่อล่อลวงให้ผู้ใช้งานชำระเงิน ดาวน์โหลด ติดตั้งแอป หรือขโมยข้อมูลส่วนตัว และนำให้ถอนการติดตั้งทันที’ …แต่หลายคนคงทราบดีอยู่แล้วว่า Google ไม่ใช่ไวรัส และอีกประเด็นคือ Google ไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปได้ ทำได้เพียงถอนการติดตั้งอัปเดต ย้อนกลับไปเวอร์ชันดั้งเดิมที่มากับเครื่อง
ตามที่เกริ่นไว้ข้างต้น ต้นตอของปัญหาอาจมาจากแอป Optimizer หรือในชื่อภาษาไทยคือ ‘เพิ่มประสิทธิภาพ’ สามารถแก้ไขได้โดยทำการล้างข้อมูลแอป Optimizer ดังนี้
- Settings > Apps & Notifications (หรือ Apps & Services) > Apps > Optimizer > Storage > Clear Data
- ตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน (หรือแอปและบริการ) > แอป > เพิ่มประสิทธิภาพ > ที่เก็บข้อมูล > จัดการข้อมูล
ทั้งนี้ ชื่อเมนูของมือถือแต่ละรุ่น และแต่ละยี่ห้อ อาจแตกต่างกันออกไป แต่โดยรวมแล้วจะคล้ายคลึงกัน ซึ่งเมื่อล้างข้อมูลออกแล้ว การแจ้งเตือนแอป Google เป็นไวรัสควรจะหายไปโดยไม่ต้องทำการรีสตาร์ตเครื่อง
ที่มา : Google (Android Help)